Toutes les données que nous générons remplissent les plus hauts critères de qualité 

Notre engagement en matière de qualité     

À Bureau Veritas, l’intégrité et la qualité des données sont des priorités absolues. Grâce à notre système qualité rigoureux, nos clients savent que les données qui leur sont transmises sont d’une fiabilité à toute épreuve. Notre système de gestion de la qualité repose sur le travail de plus de 30 gestionnaires, spécialistes, coordonnateurs et coordonnatrices de l’AQ qui s’occupent de la surveillance, de la formation et de la documentation. Notre programme de qualité est conçu pour respecter ou dépasser les objectifs de qualité des données de l’industrie, des organismes de réglementation canadiens, de l’EPA des États-Unis et de l’Organisation internationale de normalisation (ISO/CEI 17025). Bureau Veritas applique une stratégie rigoureuse de surveillance de la qualité. Cette dernière est soutenue par une participation active à de nombreux programmes d’accréditation nationaux et internationaux pertinents, à plusieurs accréditations auprès d’organismes gouvernementaux et à des programmes d’essais d’aptitude et d’études en double aveugle. 

Programme d’étude en double aveugle  

Notre programme unique d’étude en double aveugle a été mis en œuvre pour mesurer la qualité des données et des services fournis aux clients et pour nous aider dans notre mission de toujours tendre vers l’excellence. Le programme consiste à utiliser un échantillon provenant d’un fournisseur de services d’essais d’aptitude reconnu et à le déguiser en échantillon de client afin que le personnel du laboratoire ne sache pas que son rendement est évalué. Les échantillons déguisés sont soumis sous forme d’échantillons réguliers. Une fois l’analyse terminée, les résultats sont évalués par notre équipe de l’assurance qualité sur des critères comme le délai d’exécution (TAT), la précision des données et la traçabilité. Ce programme simule au mieux les performances du laboratoire dans le traitement des échantillons réels de nos clients et nous donne un point de référence pour l’amélioration continue.  

Accréditations et certifications     

Les politiques et procédures de nos différents laboratoires et systèmes qualité sont évalués par des organismes d’accréditation externes responsables de décernes les autorisations nécessaires. À l’occasion, les clients de Bureau Veritas auditeront aussi nos installations pour répondre à des exigences qui leur sont propres. Notre équipe de l’assurance qualité contrôle régulièrement les procédures et processus de nos laboratoires au moyen d’audits de conformité, d’audits de systèmes qualité et d’audits de méthodes afin d’assurer qu’ils respectent les exigences des organismes d’accréditation, des clients et des gouvernements. 

Nous sommes largement reconnus dans l’industrie comme étant un chef de file en matière d’assurance qualité. Notre laboratoire d’ADN médico-légal a été le premier du type à être accrédité par le Conseil canadien des normes. Notre laboratoire sur la science des aliments a été le premier à être approuvé par l’USDA et l’Union européenne pour l’analyse des hormones dans les viandes. Les Laboratoires Bureau Veritas sont accrédités par le MELCC, le CCN ou la CALA, l’AIHA, le NELAP et le NVLAP pour certaines méthodes d’analyse précises. Ils sont aussi certifiés par RTI ou agréés par le MEO.   

Voir la liste de nos accréditations et certifications.   

Les bonnes pratiques de laboratoire  

Bureau Veritas adhère aux exigences fixées par les bonnes pratiques de laboratoire (BPL) de la Food and Drug Administration (FDA) américaine et de Santé Canada, en plus des bonnes pratiques de fabrication (BPF) de la FDA. Nous sommes certifiés par le Conseil canadien des normes (CCN) en tant qu’installation respectant les BPL de l’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) pour des domaines d’expertise particuliers. 

Conformément à la décision du Conseil de l’OCDE sur l’acceptation mutuelle des données (AMD), les études conformes aux BPL réalisées par Bureau Veritas sont acceptées par tous les membres de l’OCDE, y compris les États-Unis et les États de l’Union européenne. 

Les données réglementaires sont examinées par le personnel technique ainsi que par des vérificateurs indépendants de contrôle et d’assurance de la qualité. Nos installations accréditées pour leur BPL et BPF ont été inspectées par la FDA, ont reçu tous les permis de BPF par Santé Canada et font l’objet d’inspections sur une base régulière. Notre équipe d’assurance qualité responsable des BPL possède une vaste expérience en audit et contrôle du travail des spécialistes dans les laboratoires concernés et sur le terrain. Elle est composée de professionnels et professionnelles certifiés en assurance qualité des BPL.